Làm CRM Đo lường Sale Pipeline bằng Google Sheet

Buổi 1:

Module 1 – Tổng quan

• Tổng quan khóa học, giá trị và lợi ích.
• Vì sao cần hệ thống quản lý quan hệ khách hàng.
• Đường đi của dữ liệu trong hệ thống.

Module 2 – Lưu Trữ Dữ Liệu

• Lên khung, dựng format cho Sheet Lưu Trữ Dữ Liệu.
• Thiết lập bảng thông tin sản phẩm để tính toán đơn giá.
• Sử dụng hàm nâng cao để tự động tính đơn giá cho lead mới.
• Sử dụng Google Apps Script để tự động cập nhật thời gian nhập liệu lead mới, thời gian kết thúc lead.

Module 3 – Phân Tích Dữ Liệu

• Lên khung, dựng format cho Sheet Phân Tích Dữ Liệu.
• Sử dụng hàm để trả về danh sách toàn bộ khách hàng, với mỗi khách hàng là một dòng duy nhất.
• Viết công thức để đếm số lần mua hàng, số lần mua hàng thành công. cho từng khách hàng.
• Viết công thức tính tổng doanh thu của từng khách hàng.
• Kết hợp các hàm nâng cao để lấy được dữ liệu về các sản phẩm khách hàng đã mua.
• Kết hợp các hàm nâng cao với thời gian để lấy được dữ liệu về ngày mua hàng gần nhất, số tiền chi trả gần nhất.